Regulamin strony

Regulamin strony internetowej www.noctuakancelaria.pl, sklepu internetowego, newslettera

Poniżej przedstawiamy Regulamin, który ma uregulować kwestie związane z możliwością korzystania ze Strony internetowej www.noctuakancelaria.pl i dostępnych na niej usług oraz produktów – m.in. Sklepu internetowego i Newsletteru.

Przedstawione i dostępne produkty w Sklepie internetowym są wynikiem naszego doświadczenia, wiedzy, zaangażowania, czasu i włożonej pracy, stąd też podlegają ochronie praw autorskich.

1. § 1. Przedmiot Regulaminu

   1. Niniejszy Regulamin zawiera zasady i warunki korzystania ze Strony internetowej www.noctuakancelaria.pl i dostępnych na niej usług, w szczególności:

      • korzystania ze Sklepu internetowego;

      • korzystania z bezpłatnego Newsletteru.

   2. Wszelkie informacje dostępne na Stronie internetowej i w niniejszym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, które nie jest w żaden sposób zobowiązujące.

   3. Wszystkie prawa do Sklepu internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej należą do Administratora, a korzystanie z nich może następować wyłącznie za uprzednią zgodą Administratora wyrażoną na piśmie.

   4. Zaleca się korzystanie ze Strony internetowej poprzez urządzenie posiadające oprogramowanie antywirusowe bowiem korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z istnieniem zagrożenia pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Usługobiorcy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują takowe zagrożenia.

2. § 2. Słowniczek pojęć

   1. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o wymienionych poniżej pojęciach, to należy je rozumieć zgodnie z przedstawioną definicją:

      • Serwis / Strona internetowa – jest to strona internetowa www.noctuakancelaria.pl, do której wszelkie prawa przysługują Noctua Kancelarii Prawnej adw. Martynie Dębickiej i Wspólnicy spółce komandytowej wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0001120816, NIP: 5273125111, REGON: 529349813, suma komandytowa: 20 000 zł (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych).

      • Administrator / Usługodawca – czyli Noctua Kancelaria Prawna adw. Martyna Dębicka i Wspólnicy spółka komandytowa wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0001120816, NIP: 5273125111, REGON: 529349813, suma komandytowa: 20 000 zł (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych).

      • Współadministrator / Sprzedawca - czyli Noctua Kancelaria Prawna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0001114051, NIP: 5273119027, REGON: 529060573, kapitał zakładowy: 30 000 zł (słownie: trzydzieści tysięcy złotych).

      • Klient / Kupujący – czyli osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, a posiadającą zdolność do czynności prawnych, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę ze Sprzedawcą lub Usługodawcą.

      • Strony – łącznie Sprzedawca i Klient bądź Usługodawca i Klient, którzy zawarli Umowę na podstawie niniejszego Regulaminu, Polityki prywatności i Klauzuli informacyjnej.

      • Strona – pojęcie odnoszące się do każdego z podmiotów – Sprzedawcy bądź Usługodawcy i Klienta z osobna.

      • Formularz zamówienia – czyli treść wymagająca uzupełnienia przez Klienta, który zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą (np. dokonując zakupu w Sklepie internetowym bądź wysyłając zapytanie), w którym należy wpisać niezbędne dane (tj. imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu).

      • Zamówienie – czyli oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

      • Przedsiębiorca – czyli osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje rezerwacji konsultacji prawnej lub zakupu w sklepie internetowym zawierając Umowę, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy.

      • Konsument – czyli osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą lub Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

      • Przedsiębiorca na prawach konsumenta - czyli osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu lub rezerwacji konsultacji prawnej na stronie internetowej, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego.

      • E-book - czyli publikacja w postaci elektronicznej, przeznaczona do sprzedaży w sklepie internetowym jako treść cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, do odczytania za pomocą odpowiedniego oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu elektronicznym (np. komputerze, czytniku książek elektronicznych, tablecie lub smartfonie).

      • Webinar / Szkolenie – czyli szkolenie on-line lub stacjonarne przeprowadzane przez Usługodawcę, w celu pogłębienia wiedzy jego Uczestników na określony przez Usługodawcę temat.

      • Wzór dokumentu - publikacja w postaci elektronicznej, przeznaczona do sprzedaży w Sklepie internetowym, jako treść cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta do odczytania oraz zmodyfikowania za pomocą odpowiedniego oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu elektronicznym (np. komputerze, tablecie lub smartfonie).

      • Koszyk – czyli element oprogramowania Sklepu internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta produkty do zakupu.

      • Umowa – czyli umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w wyniku skorzystania z opcji zakupu w sklepie internetowym bądź między Usługodawcą a Klientem celem umówienia Konsultacji prawnej w ramach, których Sprzedawca lub Usługodawca zobowiązują się do udostępnienia danej usługi, a Klient do zapłaty ceny. Umowa zawierana jest z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę lub Usługodawcę.

      • Cena - czyli wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należnymi Sprzedawcy lub Usługodawcę z tytułu wykonania Umowy przez Sprzedawcę lub Usługodawcą.

      • Regulamin – czyli niniejszy Regulamin Strony internetowej www.noctuakancelaria.pl i dostępnych usług.

      • Ostatnia najniższa cena w ciągu 30 dni - czyli najniższa cena, w jakiej produkt był dostępny w sklepie w ciągu ostatnich 30 dni.

      • Polityka prywatności – czyli dokument lub podstrona serwisu określająca zasady przetwarzania danych osobowych, dostępna pod adresem www.noctuakancelaria.pl/politykaprywatnosci.

      • Klauzula informacyjna – czyli dokument lub podstrona serwisu określająca zasady przetwarzania danych osobowych, dostępna pod adresem www.noctuakancelaria.pl/klauzulainformacyjna.

      • Newsletter – czyli rodzaj usługi świadczonej drogą elektronicznej, w ramach której dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie produktu w zamian za dane osobowe.

3. § 3. Obowiązki Klienta

   1. Klient przed zawarciem Umowy zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem, jak również z Polityką prywatności i z Klauzulą informacyjną.

   2. Klient korzystający z usług dostępnych na Stronie internetowej www.noctuakancelaria.pl oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, jak również z Polityką prywatności i Klauzulą informacyjną, a także akceptuje ich treść.

   3. Regulamin i pozostałe dokumenty, udostępniane są na Stronie internetowej www.noctuakancelaria.pl są ogólnodostępne i bezpłatne.

   4. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu nie jest akceptowalne przez Klienta, nie powinien on korzystać ze Strony internetowej ani oferowanych usług na niej dostępnych.

   5. Klient korzystający z usług Strony internetowej zobowiązany jest do:

      • podawania wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych (wymaganych) danych;

      • niezwłocznego aktualizowania podanych danych, w tym danych osobowych, ujawnionych w związku z zawarciem Umowy;

      • korzystania ze Strony internetowej w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie ze zwyczajami i dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego, jak również mając na względzie poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich Usługodawcy;

      • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste;

      • terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta kosztów w pełnej wysokości.

4. § 4. Sklep internetowy

   1. Sprzedawca prowadzi Sklep internetowy pod adresem www.noctuakancelaria.pl/sklep i w przywołanej zakładce „Sklep” znajduje się szczegółowa charakterystyka dostępnych produktów.

   2. Klient może składać Zamówienia w Sklepie internetowym za pośrednictwem Strony internetowej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z wyłączeniem przerw niezbędnych do przeprowadzenia prac serwisowych, technicznych i konserwacyjnych.

   3. W celu złożenia Zamówienia należy:

      • wybrać dany produkt widniejący w Sklepie internetowym (dodać do tzw. „Koszyka”);

      • wypełnić Formularz zamówienia, wpisując swoje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;

      • wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych i potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, Polityką prywatności i Klauzulą informacyjną;

      • wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy zawartej na odległość (dotyczy treści i produktów cyfrowych);

      • dokonać płatności za wszystkie wybrane produkty.

   4. Klient ma prawo opłacić fakturę:

      • elektronicznie - korzystając z dostępnych płatności elektronicznych za pośrednictwem operatora płatności;

      • elektronicznie - przelewem na numer rachunku bankowego Noctua Kancelarii Prawnej podany w fakturze lub rachunku;

      • kartą płatniczą – akceptowanymi kartami płatniczymi są Visa i Mastercard;

      • gotówką w siedzibie Usługodawcy – po wcześniejszym umówieniu terminu.

   5. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

   6. Każda internetowa metoda płatności może wiązać się z koniecznością rejestracji w danym systemie płatności lub akceptacją regulaminu płatności lub warunków korzystania z systemu płatności przez Klienta, które są niezależne od Sprzedawcy.

   7. Bezzwłocznie, ale nie dłużej niż w terminie 3 dni od dnia zaksięgowania płatności za Zamówienie, Sprzedawca udostępni Klientowi zakupiony przez niego produkt cyfrowy (produkt będzie dostępny na Koncie Użytkownika lub zostanie wysłany na podany adres e-mail podany przez Klienta lub Klient otrzyma link umożliwiający pobranie danego produktu).

   8. W przypadku dokonania zakupu produktu stacjonarnego, wysyłka Zamówienia nastąpi bezzwłocznie, ale nie dłużej niż w terminie 7 dni od dnia zaksięgowania płatności za Zamówienie.

   9. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył produktu zgodnie z Umową, Klient wzywa go do wykonania Umowy. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy produktu w terminie uzgodnionym przez Strony Umowy, Klient może odstąpić od Umowy.

   10. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Faktury wysyłane będą na adres e-mail Klienta wskazany w Formularzu zamówienia.

   11. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży albo zawarcia Umowy świadczenia usługi.

   12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działalność administratorów serwerów pocztowych Klienta, w szczególności za blokowanie przesyłania wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia, a także za blokowanie i usuwanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu elektronicznym Klienta.

   13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości związanych ze złożonym Zamówieniem, jeśli spowodowane to jest przyczynami leżącymi po stronie Klienta (np. przepełnioną skrzynką e-mailową lub nieprawidłowo podanym adresem e-mail).

   14. Klient mający status Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta składając Zamówienie na produkty cyfrowe wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi objętej jego przedmiotem przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.

5. § 5. E-booki i inne produkty cyfrowe

   1. E-booki i inne produkty elektroniczne będą:

      • dostępne na Koncie Użytkownika lub

      • zostaną wysłane na podany adres e-mail podany przez Klienta lub

      • Klient otrzyma link umożliwiający pobranie danego produktu.

   2. Sprzedawca wskazuje, że w odniesieniu do E-booków i innych treści cyfrowych dostępnych w Sklepie internetowym Sprzedawca może stosować techniczne środki ochrony, które zabezpieczają przed korzystaniem z E-booków niezgodnie z warunkami zezwolenia lub z naruszeniem prawa.

   3. Sprzedawca wskazuje, że E-booki, wzory dokumentów i inne udostępnione produkty cyfrowe dostępne na Stronie internetowej stanowią utwory w rozumieniu praw autorskich i praw pokrewnych1. Wszelkie autorskie prawa osobiste i majątkowe do produktów, w tym do E-booków przysługują wyłącznie Sprzedawcy.

   4. Klient ma prawo korzystać z udostępnionych mu produktów wyłącznie na własny użytek.

   5. Sprzedawca nie gwarantuje, że każde urządzenie elektroniczne prawidłowo odtworzy zawartość produktu cyfrowego.

   6. Wzory dokumentów prawnych oferowane na stronie Sklepu dotyczą treści prawych. W ramach Umowy zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu Sprzedawca udostępnia Klientowi wzory dokumentów do samodzielnego wypełnienia.

   7. Klient przyjmuje do wiadomości, że dostępne wzory dokumentów nie stanowią porady prawnej i jej nie zastępują.

   8. Z chwilą udostępnienia E-booka lub innych treści bądź produktów cyfrowych, Klientowi zostaje udzielona licencja upoważniająca do korzystania z E-booka w zakresie określonym w Regulaminie.

   9. Licencja udzielona Klientowi ma charakter niewyłączny, niezbywalny i nieprzenoszalny, obejmujący prawo do korzystania z E-booka bądź innych treści cyfrowych na następujących polach eksploatacji:

      • wielokrotnego pobrania E-booka bądź innego produktu cyfrowego i jego zapisu techniką cyfrową w pamięci urządzenia;

      • przechowywania E-booka bądź innego produktu cyfrowego techniką cyfrową;

      • wydrukowania E-booka bądź innego produktu cyfrowego celem korzystania z niego przez Klienta na jego własny użytek.

   10. Klient nie jest uprawniony do:

       • udostępniania - zarówno odpłatnie jak i nieodpłatnie - produktów cyfrowych zakupionych na Stronie internetowej innym podmiotom w całości ani w części;

       • do najmu, użyczenia bądź dokonywania kopii produktów cyfrowych w całości ani w części;

       • dokonywania zmian bądź modyfikacji produktów cyfrowych;

       • sublicencjonowania produktów cyfrowych;

       • korzystania z produktów cyfrowych w celach komercyjnych;

       • usuwania bądź modyfikowania technicznych zabezpieczeń produktów cyfrowych.

   11. Klient powinien dołożyć należytej staranności, aby zabezpieczyć zakupiony produkt cyfrowy przed nieuprawnionym korzystaniem z niego przez osobę trzecią.

   12. Sprzedawca uprawniony jest dochodzić naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych w przypadku naruszenia praw autorskich zarówno przez Klienta, jak i osoby trzecie.

   13. Przy dokonaniu zakupu produktu cyfrowego, licencja udzielona zostaje Klientowi na czas nieoznaczony.

   14. Klient może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną za działania, które naruszają prawa autorskie oraz dobra osobiste Usługodawcy.

   15. W przypadku problemów z otwarciem E-booka bądź innych plików cyfrowych, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

6. § 6. Vouchery na konsultacje prawne

   1. W Sklepie internetowym jest możliwość zakupu Voucherów na konsultację prawną.

   2. Konsultacja prawna realizowana jest przez Usługodawcę.

   3. Klient ma możliwość wyboru dostarczenia mu Vouchera:

      • w postaci stacjonarnej (wysyłkowej; papierowej) – tj. poprzez wysyłkę Vouchera w formie papierowej na wskazany adres;

      • w postaci elektronicznej – tj. poprzez elektroniczne przesłanie Vouchera na wskazany adres e-mailowy.

   4. Voucher ważny jest bezterminowo.

   5. Celem wykorzystania Vouchera, należy skontaktować się z Noctua Kancelarią Prawną adw. Martyną Dębicką i Wspólnicy sp.k. celem umówienia konkretnego prawnika, jak również dnia, godziny i formy udzielanej konsultacji, za pomocą:

      • poczty elektronicznej e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.;

      • telefonicznie pod numerem: +48 572 727 956;

      • osobiście w Noctua Kancelarii Prawnej: ul. Ludwiki 4B lok. 12, 01-226 Warszawa;

      • instagrama @noctua.kancelaria;

      • facebooka @Noctua Kancelaria Prawna.

   6. Konsultacja prawna może odbyć się w formie stacjonarnej – w siedzibie Kancelarii Prawnej bądź zdalnie.

   7. W przypadku odbywania się konsultacji prawnych w formie on-line, odbywają się one poprzez bezpłatną aplikację Microsoft Teams. Usługodawca zastrzega sobie możliwość skorzystania z innej aplikacji w przypadku wystąpienia problemów technicznych i innych nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających skorzystanie z aplikacji Microsoft Teams.

   8. Korzystanie z konsultacji prawnych on-line jest możliwe przy spełnieniu minimalnych warunków teleinformatycznych:

      • posiadania urządzenia elektronicznego z dostępem do Internetu (np. komputer, tablet, smartfon);

      • posiadania dostępu do poczty elektronicznej e-mail;

      • posiadania przeglądarki internetowej: Microsoft Edge, RS2 lub nowszej; Microsoft Edge (oparty na Chromie), najnowszej wersji bądź dwóch poprzednich wersji; Google Chrome, najnowszej wersji bądź dwóch poprzednich wersji; Safari 15+.

   9. Usługodawca w każdej chwili ma możliwość sprawdzenia czy jego sprzęt z systemem Windows lub Mac spełnia wymagania systemowe na stronie internetowej Microsoft.

   10. Usługodawca nie gwarantuje, że każde urządzenie elektroniczne prawidłowo połączy się w formie on-line na konsultację prawną.

   11. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci.

   12. Zaleca się korzystanie z Serwisu poprzez urządzenie posiadające oprogramowanie antywirusowe. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie.

   13. Usługodawca zastrzega sobie możliwość ustalenia w trakcie trwającej konsultacji stanu faktycznego sprawy i zdiagnozowania problemu prawnego, a kolejno przesłania (w ciągu 7 dni od odbytej konsultacji) rekomendowanych działań ustalonych indywidualnie do sprawy Klienta.

   14. Celem skorzystania z konsultacji prawnej niezbędne jest podanie swoich danych osobowych – jest to element dobrowolny, ale konieczny w celu skorzystania z konsultacji prawnej.

   15. Przy umawianiu terminu konsultacji, rekomendowanym działaniem jest krótkie opisanie sprawy, której ma dotyczyć konsultacja prawna.

   16. Umawiając konsultację prawną, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych i potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, Polityką prywatności i Klauzulą informacyjną i ich akceptację.

   17. Klient przy dokonywaniu rezerwacji konsultacji prawnych wyraża zgodę na świadczenie usługi polegającej na realizacji konsultacji przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku wykonania usługi, Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy.

   18. Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu umówionej konsultacji prawnej.

   19. Klient ma prawo do bezpłatnego anulowania umówionej konsultacji prawnej najpóźniej na 24h przed umówionym terminem. W przypadku anulowania konsultacji prawnej w terminie późniejszym, Sprzedawca może obciążyć klienta kosztem konsultacji prawnej.

   20. Usługodawca ma prawo do zmiany terminu umówionej konsultacji prawnej.

   21. Usługodawca ma prawo do odwołania konsultacji z ważnych przyczyn, takich jak:

       • choroba, hospitalizacja;

       • okoliczności nadzwyczajne (np. awaria sprzętu, wypadek);

       • konieczność uczestnictwa w nieprzewidzianych obowiązkach zawodowych (np. wezwania sądowe);

       • siła wyższa (np. działanie sił przyrody, stan wyjątkowy, stan wojenny, decyzje administracyjne);

       • inne okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie konsultacji.

   22. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości zrealizowania konsultacji prawnej z powodu wystąpienia siły wyższej (nagłych, zewnętrznych okoliczności, których Strony nie mogły przewidzieć w chwili zawierania Umowy i któremu nie można było zapobiec, np. działanie sił przyrody, stan wyjątkowy, stan wojenny, decyzje administracyjne).

   23. Usługodawca i Klient zobowiązują się do wzajemnego i bezzwłocznego powiadomienia drugiej strony o zmianie bądź o anulowaniu umówionej konsultacji prawnej.

   24. Konsultacja prawna trwa maksymalnie jedną godzinę zegarową. Usługobiorca zobowiązany jest do punktualnego połączenia się bądź stawienia się na umówioną konsultację. Opóźnienie ze strony Klienta powoduje skrócenie czasu konsultacji bez prawa do refundacji środków za niewykorzystany przez Usługobiorcę czas.

7. § 7. Reklamacje

   1. Sprzedawca w związku z prowadzeniem Sklepu internetowego zobowiązuje się do dostarczenia zamówionych treści i produktów cyfrowych wolnych od wad i zgodnych z Umową tj. nadających się do celów, w których korzysta się z treści cyfrowych tego rodzaju.

   2. Sprzedawca w związku ze sprzedażą innych produktów niż wymienione w § 7 ust. 7.1 Regulaminu, zobowiązuje się do dostarczenia zamówionych produktów wolnych od wad i zgodnych z Umową.

   3. Usługodawca w związku z realizowaniem konsultacji prawnych ponosi odpowiedzialność z tytułu należytego wykonania usługi, zatem Klientowi przysługuje możliwość skorzystania z reklamacji z tytułu nienależytego wykonania ww. usługi.

   4. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w sytuacji, gdy:

      • zakupiony produkt cyfrowy jest uszkodzony;

      • produkt cyfrowy jest niekompletny i po zgłoszeniu tego przez Klienta nie został przesłany kompletny produkt;

      • produkt cyfrowy nie zostanie Klientowi wysłany bezzwłocznie, a nie później niż w terminie 3 dni od dnia zaksięgowania za niego płatności;

      • zakupiony produkt stacjonarny nie jest zgodny z Umową lub nie zostanie wysłany w terminie 7 dni od dnia zaksięgowania za niego płatności;

      • konsultacja prawna została zrealizowana w sposób nienależyty.

   5. Reklamacje można składać:

      • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy – Noctua Kancelaria Prawna - ul. Ludwiki 4B lok. 12, 01-226 Warszawa;

      • elektronicznie za pomocą poczty elektronicznej e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

   6. Ustosunkowanie się do reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku bezskutecznego upływu tego terminu w stosunku do Konsumentów, uważa się, że żądanie Klienta uznano za uzasadnione.

   7. W treści reklamacji Klient powinien wskazać informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności:

      • rodzaj wystąpienia nieprawidłowości;

      • datę wystąpienia nieprawidłowości;

      • żądanie w związku ze składaną reklamacją;

      • dane kontaktowe składającego reklamację.

   8. Podane wyżej wymogi mają formę jedynie rekomendacji Administratora i Współadministratora i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji, mogą jedynie skutkować dłuższym czasem rozpoznawania reklamacji (nie dłuższym jednak niż tym wskazanym w § 7 ust. 7.6. Regulaminu).

   9. Reklamacja obowiązkowo musi jedynie zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i złożonego zamówienia.

   10. W przypadku zwrotu płatności, następuje ona w takiej samej formie, w jakiej Klient dokonał płatności, chyba że Klient w treści odstąpienia od Umowy wyraźnie wskazał inną formę dokonania zwrotu płatności.

   11. W przypadku, gdy zamówienie składa Przedsiębiorca, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

8. § 8. Odstąpienie od umowy

   1. Jeśli w toku zakupu, Klient wyraził zgodę na wykonanie Umowy i udostępnienie mu usługi bądź produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, traci on prawo do odstąpienia od Umowy zawartej ze Sprzedawcą lub Usługodawcą2.

   2. W przypadku innym niż opisane z § 8 ust. 8.1 Regulaminu, Klient ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

   3. Klient może odstąpić od Umowy bez wzywania do wykonania Umowy, jeżeli:

      • z oświadczenia Usługodawcy lub Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie wykona Umowy;

      • Strony tak wspólnie uzgodniły.

   4. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Sprzedawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia za pomocą poczty elektronicznej e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

   5. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca lub Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności.

   6. Zwrot płatności następuje w takiej samej formie, w jakiej Klient dokonał płatności za dany Produkt, chyba że Konsument w treści odstąpienia od Umowy wyraźnie wskazał inną formę dokonania zwrotu płatności.

9. § 9. Newsletter

   1. Na Stronie internetowej www.noctuakancelaria.pl istnieje możliwość zapisania się na Newsletter. Zapisując się na Newsletter, Użytkownik Newsletteru wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych na zasadach określonych w Polityce prywatności i w Klauzuli informacyjnej (dostępnych na Stronie internetowej).

   2. Użytkownik Newsletteru podając swoje dane, w tym wpisując swój adres e-mail wyraża zgodę na otrzymywanie informacji o nowych artykułach na blogu, aktualnościach, nowych usługach i promocjach związanych ze stroną www.noctuakancelaria.pl, w tym związanych z nowymi produktami i usługami czy promocjami.

   3. Korzystanie z Newsletteru jest dobrowolne i wymaga dobrowolnego dokonania zapisu subskrypcji do Newsletteru na Stronie internetowej poprzez wpisanie swojego adresu e-mailowego w sekcji „zapisz się do Newsletteru” i kliknięcie przycisku „Subskrybuj”.

   4. Newsletter dostarczany jest przez czas nieoznaczony, tj. do dnia rezygnacji przez Użytkownika lub rezygnacji ze świadczenia usługi przez Usługodawcę.

   5. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z Newsletteru. Oświadczenie o rezygnacji może zostać złożone poprzez wykorzystanie linku rezygnacyjnego, który znajduje się w każdej wiadomości przesyłanej w ramach Newsletteru.

   6. Użytkownik jest zobowiązany do przesyłania za pomocą Formularza jedynie treści wymaganych do zapisu do Newsletteru. Zabronione jest przesyłanie jakichkolwiek bezprawnych treści.

   7. W wyniku zapisania się do Newsletteru, Użytkownik udostępnia Usługodawcy swoje dane osobowe, tj. imię i adres e-mail oraz wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedawcę. Przetwarzanie danych osobowych następuje na zasadach określonych w Polityce prywatności.

   8. Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji na usługę Newsletter. Reklamację można złożyć:

      • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy – Noctua Kancelaria Prawna - ul. Ludwiki 4B lok. 12, 01-226 Warszawa;

      • elektronicznie za pomocą poczty elektronicznej e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

   9. Reklamacja powinna zawierać co najmniej informacje umożliwiające identyfikujące podmiot, który składa reklamację, jak również informację o zgłaszanych nieprawidłowościach.

   10. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni licząc od dnia doręczenia Reklamacji Usługodawcy.

   11. Rozstrzygnięcie Reklamacji przesyłane jest Użytkownikowi za pośrednictwem wiadomości e-mail, na adres, z którego Reklamacja została złożona.

10. § 10. Ochrona danych osobowych

    1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Administratora i Współadministratora danych osobowych, o czym szerzej w Polityce prywatności i Klauzuli Informacyjnej na Stronie internetowej.

    2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu skorzystania ze Sklepu internetowego i Newsletteru.

    3. Administrator i Współadministrator oświadcza, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z istnieniem zagrożenia pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione.

    4. Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane powyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.

11. § 11. Opinie

    1. Każdy z Klientów ma możliwość wyrażenia opinii po dokonanym zakupie produktu w Sklepie internetowym.

    2. Opinie są weryfikowane przez Sprzedawcę w celu ustalenia czy pochodzą one od osób, które dokonały zakupu danego produktu lub usługi.

    3. Jeżeli opinia pochodzi od osoby, która nie dokonała zakupu lub nie skorzystała z usługi dostępnej na Stronie internetowej, Sprzedawca lub Usługodawca jest uprawniony do niepublikowania bądź usunięcia wprowadzonej opinii.

12. § 12. Kontakt

    1. Użytkownik może w każdym czasie skontaktować się z Usługodawcą i Sprzedawcą:

       • za pomocą poczty elektronicznej e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.;

       • za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie internetowej: www.noctuakancelaria/kontakt;

       • telefonicznie pod numerem: +48 571 727 956.

13. § 13. Zmiana Regulaminu

    1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dn. 1 września 2024 r.

    2. Sprzedawcą i Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmian niniejszego Regulaminu w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn, do których należą m.in.:

       • zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub unijnego;

       • zwiększenie bezpieczeństwa Serwisu i Użytkowników;

       • zmiany techniczne Serwisu, w tym zmiany w infrastrukturze technicznej;

       • zmiana lub rozszerzenie oferty w Serwisie;

       • zmiana kierunku działalności Serwisu.

    3. W przypadku zmian Regulaminu, Usługodawca i Sprzedawca udostępnią na Stronie internetowej www.noctuakancelaria.pl jego zmodyfikowaną treść.

14. § 14. Postanowienia końcowe

    1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

    2. Sprzedawca i Usługodawca wyrażają zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi Umowami na drodze postępowania polubownego, mediacyjnego.

    3. Klient będący Konsumentem i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji – w tym do zwracania się do:

       • stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;

       • wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;

       • powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;

       • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

    4. Szczegóły dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne między innymi na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.polubowne.uokik.gov.pl/ oraz w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej.

    5. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może także skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.